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Abus grave Suspension temporaire du vendeur, de 7 à 30 jours. A encaissé un acompte et refuse de livrer Refuse de rembourser un acompte alors qu'il annule de son fait A livré un article différent de celui commandé Vend sciemment un produit défectueux ou périmé Majore le prix au moment de la livraison Faux avis, notes gonflées, comptes multiples Insultes, harcèlement ou pression sur l'acheteur Exige un paiement hors plateforme pour échapper aux garanties

Fraude caractérisée Retrait définitif du vendeur de la plateforme. A encaissé le paiement et n'a jamais livré Vend de la contrefaçon de marque Met en vente un bien volé Usurpe l'identité d'un autre commerçant ou d'une enseigne Pièces d'identité falsifiées Faux reçu ou faux justificatif de paiement Vend des produits interdits : médicaments sur ordonnance, armes, faune protégée A recréé un compte après une suspension

Infraction pénale Retrait définitif et constitution d'un dossier transmissible à l'autorité compétente. Escroquerie de montant élevé ou organisée en réseau Détournement d'un acompte important Menaces, violences ou extorsion Fausse offre d'emploi ou faux recrutement à l'étranger Trafic : stupéfiants, armes, êtres humains, espèces protégées Contenu ou sollicitation impliquant des mineurs Usurpation d'identité avec préjudice financier

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